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   刚刚您介绍了银协在防范打击信息诈骗所采取的具体措施,那么,我们在反信息诈骗方面取得了怎样的成效?第一就是这些措施为全国开展诈骗资金流拦截工作提供了大量的实践经验和制度探索;第二是通过近些年的警银合作,直接为被骗群众、企业挽回了大量损失。近两年来,中国太保落实客户体验闭环管理机制,在行业中率先引入客户净推荐值NPS管理工具,推动客户关键旅程优化。

 

  面对花样百出的信息诈骗手法,您对群众有哪些建议?对于普通市民来说,要注意做到以下几点:第一是不要有贪小便宜的心理,天上不会掉馅饼;第二是增强甄别能力,对于政府部门的宣传要认真学习,不要觉得我不会被骗,因为现在的诈骗手段非常高明,防不胜防;第三是要记住深圳市反电信网络诈骗中心的口号“不听、不信、不转账”,即不轻易接听陌生电话,不轻信陌生人说的话,不完全确认绝不转账给对方。讯(记者姚苑汤莎江书剑朱琳李慕天)改革开放以来,深圳经济的发展取得了令人瞩目的成绩。

 

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   可以说,自2018年以来,中国太保围绕高质量发展主线,转型2.0攻坚克难取得良好成效,产险新动能转换取得重大进展,寿险“产品+服务”模式迈出关键步伐。回来后,一致认为银行与银行之间需要一个组织来推进行业自律、规范市场行为、维系沟通合作和维护合法权益。

 

   包括:研发耳聪目明、心灵手巧的“灵犀”系列智能机器人,通过数据建模、知识图谱构建,在理赔、柜面、承保、电话四大业务场景中率先实现智能化,并将前端保险服务融入医院、社区、商场、学校等生态资源中,为客户带来“心有灵犀”的智能保险服务体验。本年度活动启动至今,累计触达社会大众超过2.3亿,活动页面点击量达到7000万人次,其中超过1200万人主动进行了朋友圈等方式转发,积极参与宣传教育。

 

   同时,深圳在全国率先推出了统一的、面向全国的反信息诈骗接警电话“81234567”。今后,深圳农商行将进一步与深圳市不动产登记中心加强业务合作和信息共享,提升便民服务水平,推动“互联网+不动产抵押登记”工作持续提质增效,让更多企业和市民享受“互联网+不动产登记”改革带来的便利。

 

   但是,本着尽社会责任、勇于担当、敢于作为的原则,我们与深圳市公安局等相关单位共同推进了诸多创新性工作,开展了一系列具有示范性的实践探索。加快推进以“责任、智慧、温度”为标签的“太保服务”品牌建设,中国太保综合实力持续增强,正朝着“三最一引领”目标愿景稳步迈进。

 

  (环彦博 20200331 环彦博)

信息来源: 湖南日报    责任编辑: 环彦博
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